Мошенники действуют по чётким алгоритмам, поэтому важно сломать навязываемый ими сценарий. Прежде всего они рассчитывают на эмоциональную реакцию: страх, растерянность, желание срочно «спасти» деньги. Любое давление, спешка или запугивание со стороны звонящего — это достаточный повод, чтобы прекратить разговор сразу.

Депутат отметил, что цель не в том, чтобы «переиграть» злоумышленника, а в том, чтобы быстро и безопасно лишить его интереса к дальнейшему разговору.

«Спокойный, ровный тон и короткие нейтральные ответы без уточнений („я не решаю такие вопросы по телефону“, „мне нужно официальное уведомление“) выбивают их из привычной логики и делают разговор непродуктивным», — объяснил Немкин.

Лучший способ взаимодействия с мошенником — минимальный по времени контакт или его полное отсутствие.

«Важно также не вступать в спор и не пытаться разоблачить собеседника. Попытки поймать мошенника на противоречиях или продемонстрировать осведомлённость лишь затягивают диалог и дают ему дополнительное время для манипуляций. Намного эффективнее — вежливо, но последовательно повторять одну позицию: вы не продолжаете разговор и не обсуждаете ничего по телефону», — сообщил Немкин.

Короткий отказ и разрыв связи лишают злоумышленника главного ресурса — внимания человека, а значит, делают попытку обмана бессмысленной, заключил депутат.