В ГОСТ подчеркивается необходимость четко ставить задачи, чтобы работники понимали, какие поручения и для чего им нужно выполнить.

В нем перечисляются рабочие ситуации, которые следует предотвращать: «Неопределенность в отношении задач, отсутствие управления рабочей нагрузкой, неопределенность функций». Там также говорится, что поощрение и поддержка мотивируют работника к исполнению задач и с большей вероятностью обеспечат результативность, чем принуждение.

Рекомендуется также регулярно анализировать рабочие задания, расписание сотрудников и должностные инструкции, избегая при этом внедрения «машинного темпа» работы или «непредсказуемого графика».

Отдельный блок посвящен межличностным отношениям на работе. Так, в коллективе не должно быть буллинга, социальной изоляции и неравенства, а лидерам не следует скрывать информацию и злоупотреблять полномочиями.

В документе также отмечается, что организациям следует регулярно проводить консультации с работниками и обмениваться с ними информацией, давать сотрудникам обратную связь, вовлекать их в процесс принятия решений и поощрять стремление каждого внести вклад в общее дело. В коллективе нужно поддерживать принцип «равный — равному» (англ. peer-to-peer, P2P).