We apologise to those who've had difficulties purchasing tickets today. We've noted the many messages & fully understand your frustrations.

We've been informed that the issues relate to the sheer volume of fans accessing the ticketing platform. We thank you for your patience.

— FIFA World Cup ??? (@FIFAWorldCup) 13 марта 2018 г.

Болельщики столкнулись с проблемами при оплате билетов. Задержки при их покупке онлайн достигали нескольких часов.

«Мы извиняемся перед теми, кто столкнулся сегодня с трудностями при покупке билетов. Мы увидели все ваши сообщения и полностью понимаем вашу озабоченность. Как мы выяснили, причиной проблем стало огромное число фанатов, пытавшихся приобрести билеты. Мы благодарим вас за ожидание», — отреагировали в FIFA на жалобы болельщиков.

Позднее организаторы опубликовали еще одно сообщение, в котором предложили всем, кто столкнулся с трудностями при оплате, заполнить специальную форму.

Второй период второго этапа продаж билетов на ЧМ-2018 начался 13 марта на официальном сайте FIFA. Накануне в FIFA сообщили, что, судя по продажам билетов, самые большие группы болельщиков прибудут в Россию из США, Бразилии, Германии, Колумбии и Мексики.