Происшествие началось с того, что стюардесса неудачно открыла бутылку шампанского по просьбе пассажира. Пробка бутылки, вылетевшая с сильным хлопком, ударилась о потолок фюзеляжа. Данный удар в совокупности с резким звуком спровоцировал выброс стационарных кислородных масок и, как следствие, панику среди пассажиров.

В итоге рейс был вынужден совершить экстренную посадку в Милане: необходимо было проверить фюзеляж и установить на место кислородные маски. Спустя 7 часов после приземления лайнер продолжил полёт, пассажирам были принесены извинения и предоставлены бонусы от авиакомпании.