О происшествии порталу для турагентов Profi. Travel рассказала менеджер одного из екатеринбургских агентств, чьими клиентами были эти пассажиры. По словам турагента, семья Багдасарян из четырех человек (трое взрослых и один ребенок) 27 августа должна была вылететь на отдых в Мексику. Поскольку прямых рейсов в Канкун из Екатеринбурга нет, тур был сформирован с вылетом из Москвы через Париж. До Франции семья должна была лететь с авиакомпанией Air France, но на борт екатеринбуржцы не попали.

«27 августа в Шереметьево они зарегистрировались на рейс Air France и прошли паспортный контроль. Однако на борт не попали. К туристам подошла сотрудница французской авиакомпании и не допустила их на посадку. В турагентстве предполагают, что французов смутила национальная принадлежность туристов — это армянская семья. Уже позднее, на стойке авиакомпании, россиянам назвали причину отказа: вероятность незаконной иммиграции во Францию. Соответствующий документ авиакомпания выдала туристам», — пишет портал Profi. Travel со слов турагента.

Также Air France выдала туристам документ, в котором обязуется вернуть деньги за перелет. Однако перелет до Парижа — это не турпакет. Сам отдых в Мексике, который оплатили Багдасаряны, стоил 300 тысяч рублей. По данным турагентов, сейчас семья находится в Москве и еще надеется улететь. В ситуации разбирается туроператор Natalie Tours, у которого приобретался тур.

Между тем, по данным юристов, в данной ситуации туроператор не виноват. Ответственность за срыв тура полностью лежит на авиакомпании. Все претензии туристам необходимо адресовать Air France. В авиакомпании ситуацию не комментируют.

«Могу предположить, что фамилия этих туристов оказались в каком-то „черном“ списке пограничного контроля Евросоюза, либо они просто чем-то внешне не понравились представителям авиакомпании. Такое, к сожалению, случается», — прокомментировали ситуацию юристы.