Кассир на станции метро «Площадь 1905 года» отказалась пополнять действующую «Е-карту» в рамках тарифа на 70 поездок, объяснив это тем, что у «карточки кончился срок действия». На вопрос, как у электронной карты может кончиться срок эксплуатации, кассир пояснила, что данной карте уже 3 года, и пришло время ее заменять, то есть покупать новую.

Корреспондент Uralweb обратился в центр по обслуживанию «Е-карты» по адресу улица Малышева, 44 (бывший дом быта «Рубин»), где сотрудница моментально проверила карту и сообщила, что продлила срок ее службы еще на 10 (!) лет.

Как пояснил Uralweb начальник службы движения ЕМУП «Екатеринбургский метрополитен» Андрей Блиновских, с 1 декабря 2014 года прекращается срок действия всех гражданских «Е-карт», выпущенных в 2009 году. Все эти карты поступали в продажу в разное время в течение 5 лет, но срок действия электронной карты автоматически прекращается у всех карт, независимо от того, как долго человек ею пользуется — 5 лет или 5 месяцев.

«Нам самим не совсем понятна эта ситуация, — заявил Андрей Блиновских. — За разъяснениями мы обращались в компанию „И-сеть“, но там нам так ничего и не пояснили. На всех станциях нашего метрополитена мы уже разместили объявления, призывающие граждан заранее позаботиться о продлении своего проездного документа».

По словам Андрея Александровича, если пассажир столкнулся с аналогичной ситуацией, в которую сегодня попал корреспондент Uralweb (а, начиная с 1 декабря, таких пассажиров может быть очень много), у него есть три способа ее разрешения.

Во-первых, заранее обратиться в один из сервисных центров обслуживания «Е-карты» (например, в «Рубине»), где ему продлят срок действия имеющейся карты.

Во-вторых, если человек торопится, приобрести в кассе жетон за 23 рубля, и уже потом решить вопрос с «Е-картой».

В третьих, чтобы не ехать за полную стоимость, приобрести новую «Е-карту» и пополнить ее необходимой суммой.

Стоит отметить, что корреспонденту Uralweb кассир кассы № 1 на станции «Площадь 1905 года» предложила лишь один из трех способов.