Речь идет о снижении платы при поставке коммунальных ресурсов ненадлежащего качества или при перерывах, превышающих установленную норму. Перерасчет предполагается проводить в том числе в беззаявительном порядке — на основании данных приборов учета, фиксирующих нарушения.

Согласно плану реализации национальной модели ведения бизнеса, доклад по этому вопросу должен быть представлен в правительство к сентябрю 2026 года, а при необходимости к февралю 2028 года может быть подготовлен новый нормативный акт.

В настоящее время при перебоях с электроэнергией, газом, отоплением и водоснабжением плата за услугу уменьшается на 0,15% за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва. При этом для получения перерасчета потребителю необходимо самостоятельно зафиксировать факт нарушения и обратиться с заявлением в управляющую или ресурсоснабжающую организацию.