— В ходе консультаций были выявлены такие нарушения прав потребителей, как нарушение срока оказания туристских услуг, например задержка рейса, изменение условий договора по срокам оказания услуг в одностороннем порядке — 39% обращений, — сообщают в пресс-службе Управления Роспотребнадзора по Свердловской области.

Также туристы жаловались на то, что туристические фирмы дают им неполную информацию об услугах. Таких звонков было 22%.

— Отказ потребителя от оказания туристских услуг по договору, в том числе вынужденный отказ — 22% обращений, — добавляют в ведомстве. — Оказание некачественных туристских услуг — 8% обращений. Финансовое обеспечение деятельности туроператора — 7% обращений. Навязывание дополнительных платных услуг, нарушение иных условий договора на оказание туристских услуг — 2% обращений.